Jaringan XL Axiata Siap Layani Natal dan Tahun Baru

Teknisi XL Axiata.

Teknisi XL Axiata.

MAKASSAR, DJOURNALIST.com – Jaringan PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) North Region siap memberikan layanan berkualitas ke pelanggan pada liburan natal dan tahun baru agar tetap prima mengantisipasi lonjakan trafik.

Pasalnya, diprediksi akan terjadi kenaikan trafik layanan telekomunikasi khususnya layanan data dibandingkan hari normal seperti pada tahun-tahun sebelumnnya.

Advertisment

Head of North Region XL Axiata – Desy Sari Dewi mengatakan, dalam beberapa tahun terakhir, mobilitas masyarakat mengisi libur panjang Natal dan Tahun Baru semakin meningkat.

Selain melakukan perjalanan, mereka juga banyak yang memanfaatkan waktu luang liburan untuk melakukan aktivitas digital.

” Masyarakat tidak hanya sekadar mengucapkan selamat Natal atau Tahun Baru. Tapi berbagi pengalaman dan informasi melalui dunia maya semakin menjadi keseharian masyarakat Indonesia dan hal inilah yang terutama menjadi faktor pendorong meningkatkan trafik layanan di setiap masa libur panjang,” kata Desy.

Selama Natal dan Tahun Baru, kata Desy diperkirakan akan ada kenaikan trafik pada semua layanan, baik data, SMS, juga voice, dibandingkan trafik di hari normal.

Untuk layanan Data yang telah disokong oleh 4G LTE, diperkirakan akan meningkat secara signifikan mencapai 35%, demikian juga untuk layanan voice yang diperkirakan akan mengalami peningkatan 34%, sedangkan peningkatan layanan SMS diperkirakan mencapai 30%.

Karena itu lanjut Desy, XL Axiata mengantisipasi dengan memperkuat jaringan di daerah-daerah yang diprediksi akan terjadi kenaikan secara signifikan.

Misalnya adalah daerah dengan komunitas pemeluk Nasrani yang lebih banyak seperti antara lain Sumatera Utara dan Sulawesi Utara. Juga daerah tujuan wisata popular, seperti Bandung, Yogyakarta, dan Bali. Selain itu juga menyasar ke lokasi-lokasi tujuan wisata dan pusat keramaian seperti pusat-pusat perbelanjaan.

Di wilayah North yang mencakup Kalimantan dan Sulawesi, diperkirakan lonjakan trafik akan terjadi di beberapa kota besar seperti Manado, Pontianak, Balikpapan, Makassar dan Banjarmasin terutama di public area seperti Bandar Udara, Pusat Wisata dan Pusat Hiburan.

Tidak hanya menyangkut jaringan, XL Axiata juga telah menyiapkan diri dari sisi layanan pelanggan. Tim call center XL Axiata bersiap selama 24 jam sehari dan 7 hari sepekan dengan total sekitar 500 petugas.

Untuk memudahkan pelanggan mendapatkan layanan dukungan, sejumlah XL Center, terutama di pusat-pusat perbelanjaan yang ramai pengunjung akan tetap dibuka di hari libur Natal dan Tahun Baru. Secara nasional, saat ini total ada 86 XL Center dan 76 XL Booth di berbagai kota di seluruh Indonesia.(**)